1、打造好的人际关系


家政服务职员服务的过程第一是与雇主相处的过程,因此家政服务职员入户后,需要要和雇主打造起好的人际关系,只有雇佣双方打造起和谐的人际关系,家政员工在服务的过程中才能心情愉快,工作顺利。不然,双方的将没办法继续,家政员工就会失去这份工作。要搞好与雇主的人际关系应注意以下几个方面:


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(1)做好本职工作是打造好人际关系的首要条件,光说不练只能说嘴的家政服务职员根本不可能与雇主家庭打造起好的和谐关系,家政服务职员应学会家政服务的基本技能,可以达到雇主的服务需要。


(2)尊重雇主,要尊重雇主家庭中的每一位成员,家政服务职员对待雇主家庭的每一位家庭成员都应一视,不要薄此厚彼。尤其是在雇主家庭成员较多服务环境中,家政服务职员不要伴随雇主家庭主要成员的见地,做看人下菜碟的事情。


(3)不参与雇主家庭事务,雇主家庭成员之间假如产生一些矛盾,遇见这样的情况,第一,家政服务职员不要介入雇主家庭成员的是非之中,不要充当调节人,应当置身事外,最好的方法是回避。事后,假如雇主家庭成员向家政服务职员提及此事,家政员工也不应当对任何一方表示同情和理解,可说一些有利雇主双方有益于家庭和睦的话。


2、掌握消除紧张心理


当绝大部分家政服务职员第一次迈进雇主家门时,都不可防止的会产生心理紧张,这是十分正常的状况。适度的紧张能提升工作效率,而且还能帮助大家适应瞬息万变的社会环境。但,假如过度紧张,则或许会在工作中惊慌失措,忙中有错,甚至不可以适应服务环境,从而影响到正常的服务工作的拓展。作为家政服务职员初次进入一个陌生的家庭,而产生一些紧张甚至有恐惧感是难免的,其实是一种极为正常的心理反应。重点是对家政员工的职业要正确的认知,进入家庭是家政服务的职业特征,其实,与雇主之间的,是雇佣双方各取所需,服务职员需要一份工作,需要一份薪资,雇主需要有人来承当家庭中一份不可或缺的服务工作,是各自的需要使双方走到一块。而在刚开始的接触中双方都会产生紧张,只不过表现形式不同。重点在于雇佣双方能否进行好交流。“家书抵万金”,这两句话反映出中国人对待亲情传统观念。外出务工职员,一旦在外地下来,向家人报。向家人讲述一下自己工作生活的状况,以免家乡亲人挂念。


3、要勤俭节省


节省是一种美德,在城市日常要特别注意对水、电的节省。国家正在处在进步阶段,能源十分紧张,尤其是水的短缺状况,已经紧急的影响到人民群众的生活。有很多家政员工,因为长期的生活习惯不太注意节省用水、用电,假如雇主是老年人,他们特别重视节省,因此,家政服务职员应做到随手关灯,节省用水,在保证卫生的状况下要做到一水多用;在制作家庭餐的时候要把握家庭人口数目,以免发生浪费。


4、掌握控制我们的情绪


家政服务职员在服务期间要掌握控制我们的情绪变化,不要将我们的喜怒哀乐挂在脸上,这是家政服务职员特殊的服务环境所需要。家政服务职员难免在工作和日常遇见烦心的事,假如对我们的情绪不可以得到理智能控制制,必然会表现出来,不好的情绪的流露不只大概导致雇主对你误解,也会会给你的服务工作带来不好的后果。因此,家政服务职员需要掌握控制和调节我们的情绪。第一,要心胸开朗大度,不要小肚鸡肠;第二,遇到事情尽可能三思而后行,防止产生不好的情绪;第三,当情绪遭到强烈刺激时,要有意识地用理智加以自我调节,努力克制它;最后,还需要好好学习文化常识,培养我们的道德修养,不断提升自己素质。


5、掌握办理存款、汇款


很多家政服务职员为了便捷,喜欢将很多现金带在身上,这是一种极为不好的习惯。随身携带很多的现金,这种做法既不便捷又易将钱丢失,在某些状况下还容易与雇主产生误会。家政服务职员要掌握办理存款和汇款的手续。目前到银行或邮局办理存款手续十分方便,凭着本人身份证即可开户,为了保险起见还可以设立密码。应该注意存折要妥善保管,密码不要告诉别人,也不要忘记。汇款,可到任何一家邮局办理,汇款时要写清收款人的名字、详细地址。要保存好汇款单据,以被查看。注意存款、汇款深圳家政服务都要填写真实名字。


6、生病与就诊


家政服务职员在服务期间,应特别注意身体健康,健康的身体是从事家政服务工作的基本条件。不要暴饮暴食,少吃生冷食物,要依据天气变化增减衣物,降低生病的机会。在服务期间发现身体不适可先向雇主咨询,若是一般伤风感冒,可以依据状况吃家庭常备药品。当然,很多家政服务职员为了省钱常常自己去药店买药吃,这种做法不值得倡导。最好的办法应该是到附近的医院挂号看病,请大夫作出病情诊断后,再根据大夫需要买药服药。家政服务职员在服务期间,遇见经期自己可以适合调整工作内容,假如状况紧急,可告诉女雇主请她给予适合的照顾。


7、掌握对待工作中的挫折


在现实日常,面对遭受的挫折,不可以一味地责怪自己,沉迷于痛苦之中,要多对家人和自己信任的朋友倾诉,以得到他们的帮忙。同时,松弛一下绷紧的神经,多参加自己喜欢的活动,分散注意力。除此之外,还要以积极主动的心理去承认它,面对它,并在朋友和家人帮助下剖析挫折,找出致使挫折的重点所在,使你处于理智、冷静的状况之中。如此你不只能正确面对它,而且也能顺利地摆脱困难。